ENVÍO

  • ¿Dónde puedo recibir mi pedido?
    Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.-nunca en apartado de correos).
  • ¿El país de entrega puede ser diferente al de compra?
    El país de entrega siempre tiene que coincidir con el país de compra.
  • ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
    Los plazos de entrega dependen del tipo de envío seleccionado. Para envíos a tienda son de entre 3 y 5 días laborables, para los envíos estándar entre 2 y 3 días laborables (para Ceuta y Melilla el tránsito será de 3-5 días) y para envíos express son de entre 1 y 2 días laborables (para Ceuta y Melilla el tránsito será de 2-4 días).
  • ¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?
    Los gastos de envío estándar son gratis.
    Los gastos de envío express son de 8 EUR.
  • ¿Cuál es el proceso de la entrega en domicilio?
    Si has elegido entrega en domicilio, te enviaremos un email de confirmación de envío (cuando tu pedido vaya a salir del almacén), otro con un número de seguimiento (con link a la página web de la empresa de mensajería) y por último el transportista se pondrá en contacto contigo mediante sms o e-mail para informarte de la entrega de tu pedido.

DEVOLUCIÓN

  • ¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?
    Los productos tienen que estar en perfecto estado y con su correspondiente ticket. Las devoluciones se hacen a través de correos. Por favor, mándanos un correo con tus datos identificándote y nosotros le explicaremos los pasos a seguir.
  • ¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?
    El plazo para cualquier devolución es de 15 días a partir del email de confirmación de envío.
  • ¿Tengo que pagar algo por mi devolución?
    Las devoluciones en verablonde.com son siempre gratuitas.
  • ¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?
    Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra
  • ¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?
    Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días.
    Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.
  • ¿Cómo debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?
    Poniéndote en contacto con nuestro departamento de atención al cliente, solucionaremos el problema lo antes posible.

verablonde.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

CAMBIOS

  • ¿Puedo cambiar mis productos?
    Si, tienes 2 opciones:

    1. Puedes cambiarlo de COLOR, siempre que sea del mismo importe, sin necesidad de ningún pago adicional.
    2. Si deseas otro modelo, debes solicitar una devolución y realizar una nueva compra online.
  • ¿Cuál es el plazo para efectuar el cambio?
    El plazo para cualquier cambio es de 15 días a partir del email de confirmación de envío.

Para cualquier aclaración o duda contáctanos en info@verablonde.com

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