Vera Blonde | Guía de compra - Vera Blonde
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Guía de compra

Comprar en VERABLONDE.com es muy sencillo. Sólo has de seguir los siguientes pasos:

  • Visualiza el producto/s que te interesa/n. A través de un clic conseguirás una ampliación de la fotografía para ver detalle y trasera del producto, composición, referencia y precio.

  • Selecciona el bolso escogido y añade el artículo a la cesta. A continuación puedes elegir seguir comprando o tramitar pedido.

  • Si deseas tramitar tu pedido tienes la opción de hacerlo registrándote o finalizar la compra sin registro.

  • Selecciona un método de pago: Paypal, Transferencia, contrarrembolso, Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express.

  • Confirma el pedido.

  • Recibirás un email confirmándote tu pedido.

  • ¿En qué países se puede comprar online?

    Actualmente puedes hacer tu compra en España y el resto del mundo.

  • ¿En cuántos idiomas se puede navegar?

    Los idiomas de navegación de verablonde.com son: Español e Inglés.

  • ¿Reponen los artículos con la indicación “agotado”?

    Si un artículo está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible. Si no hubiese stock, lo retiraríamos de la web.

  • ¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?

    Estos productos son realizados mediante procesos artesanales, por los que podría haber una mínima diferencia en el acabado.

  • ¿Es posible recibir información periódica en mi email con las últimas novedades y ofertas de VERABLONDE?

    Sí. Simplemente accediendo a “Newsletter” recibirás información sobre las últimas novedades, lookbook y eventos de VERABLONDE.

  • ¿Puedo darme de baja de la Newsletter de VERABLONDE?

    En el apartado “Newsletter” podrás darte de baja de manera sencilla. Cubre los datos y selecciona “enviar”.

  • ¿Cómo recupero mi contraseña olvidada?

    Si has olvidado tu contraseña, puedes recuperarla en el apartado de MI CUENTA. Recibirás un email con tu nueva contraseña.

  • ¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

    Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en el apartado de CONTACTO.

  • ¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?

    Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.

  • ¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?

    verablonde.com sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente te llega un producto con alguna tara ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

  • ¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?

    Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

  • ¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

    Disponemos de los siguientes medios de pago: Contrarrembolso, Transferencia, Visa, Visa electron, Mastercard, American Express, Paypal.

  • ¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?

    Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

    • Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.

    • Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.

    • La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.

  • ¿Puedo obtener una factura a nombre de mi empresa?

    Sí. Solamente tienes que marcar la opción de “empresa” en datos personales y cubrir los datos fiscales que te pedimos.

  • ¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?

    Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones Ces (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.

  • ¿Dónde puedo recibir mi pedido?

    Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.-nunca en apartado de correos).

  • ¿El país de entrega puede ser diferente al de compra?

    El país de entrega siempre tiene que coincidir con el país de compra.

  • ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

    Los plazos de entrega dependen del tipo de envío seleccionado. Para envíos a tienda son de entre 3 y 5 días laborables, para los envíos estándar entre 2 y 3 días laborables (para Ceuta y Melilla el tránsito será de 3-5 días) y para envíos express son de entre 1 y 2 días laborables (para Ceuta y Melilla el tránsito será de 2-4 días).

  • ¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

    Los gastos de envío estándar son gratis.

    Los gastos de envío express son de 8 EUR.

  • ¿Cuál es el proceso de la entrega en domicilio?

    Si has elegido entrega en domicilio, te enviaremos un email de confirmación de envío (cuando tu pedido vaya a salir del almacén), otro con un número de seguimiento (con link a la página web de la empresa de mensajería) y por último el transportista se pondrá en contacto contigo mediante sms o e-mail para informarte de la entrega de tu pedido.

  • ¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?

    Los productos tienen que estar en perfecto estado y con su correspondiente ticket. Las devoluciones se hacen a través de correos. Por favor, mándanos un correo con tus datos identificándote y nosotros le explicaremos los pasos a seguir.

  • ¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

    El plazo para cualquier devolución es de 15 días a partir del email de confirmación de envío.

  • ¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

    Las devoluciones en verablonde.com son siempre gratuitas.

  • ¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

    Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra

  • ¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

    Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días.

    Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

  • ¿Cómo debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?

    Poniéndote en contacto con nuestro departamento de atención al cliente, solucionaremos el problema lo antes posible.

verablonde.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

  • ¿Puedo cambiar mis productos?

    Si, tienes 2 opciones:

    1. Puedes cambiarlo de COLOR, siempre que sea del mismo importe, sin necesidad de ningún pago adicional.

    2. Si deseas otro modelo, debes solicitar una devolución y realizar una nueva compra online.

  • ¿Cuál es el plazo para efectuar el cambio?

    El plazo para cualquier cambio es de 15 días a partir del email de confirmación de envío.

 

Para cualquier aclaración o duda contáctanos en info@verablonde.com

  • ¿Qué navegadores de Internet debo usar para ver la página web de VERABLONDE correctamente?

    La página de VERABLONDE está optimizada para ser vista en Microsoft Internet Explorer 8 o superior, Mozilla Firefox 3.5 o superior, Google Chrome 6 o superior y Safari 5 o superior.

    Puede instalar las últimas versiones de cada navegador en los siguientes links:

    – Microsoft Internet Explorer

    – Mozilla Firefox

    – Google Chrome

    – Safari

  • ¿Qué resolución de pantalla necesito?

    1.024 de anchura x 768 de altura y tamaños superiores.

  • ¿Es seguro comprar en VERABLONDE?

    Sí. Puedes comprar con total tranquilidad pues dedicamos un gran esfuerzo en disponer de recursos con los que garantizar la seguridad de tus compras y de tus datos.